Application Manager: Aufgaben, Qualifikationen, Gehalt

Ein Application Manager, auch Applikationsmanager oder Anwendungsbetreuer genannt, entwickelt und betreut längerfristig diverse IT-Anwendungen. Er ist über Jahre hinweg mit der Betreuung einer oder mehrerer Applikationen betraut und trägt maßgeblich zur Integration, Weiterentwicklung und Verbesserung dieser bei; deshalb wird er oftmals auch als Application Lifecycle Manager bezeichnet. Lesen Sie im folgenden Beitrag, welche weiteren Aufgaben ein Application Manager hat, welche Fähigkeiten er benötigt und wie viel er verdient.

Der folgende Abschnitt dient als Überblick über den Arbeitsbereich eines Application Managers.

Der IT Application Manager ist für die Betreuung von Applikationen, Software und Systemen verantwortlich. Er begleitet diese von der Entwicklung an und ist der erste Ansprechpartner im Zusammenhang mit der Anwendung, für Kollegen und Kunden. Er verantwortet die Betreuung, Koordination und Überwachung seiner Anwendungen, deren Inbetriebnahme durch Kunden und die Weiterentwicklung der Applikationen. Zudem zählen die Erstellung von Angeboten sowie Kostenkalkulationen zu seinen Aufgaben.

Je nach Unternehmen begegnet Ihnen die Rolle unter verschiedenen Titeln: Applikationsverantwortlicher, Applikationsadministrator, Application Specialist oder Business Application Manager beschreiben im Kern dieselbe Aufgabe, nämlich die verantwortliche Betreuung geschäftskritischer Anwendungen über deren gesamten Lebenszyklus.

Ein IT Application Manager benötigt hervorragende IT-Kenntnisse, muss Erfahrung im technischen Support sowie der Netzwerk- und Serveradministration mitbringen und ein Organisationstalent sein. In stressigen Situationen muss er einen kühlen Kopf bewahren und auch unter Druck seine Leistung abrufen können. Außerdem sind gute kommunikative Fähigkeiten ein Muss.

Daneben muss er eine entsprechende Ausbildung mitbringen. Ein IT-Studium oder eine IT-Ausbildung sind ideal, teilweise ist auch ein Quereinstieg möglich. Zudem wird mehrjährige Berufserfahrung im relevanten Umfeld vorausgesetzt.

Abhängig von Berufserfahrung, Branche, Firmengröße und Unternehmensstandort verdient ein Application Manager zwischen 50.000 und 105.000 Euro brutto jährlich. Das Durchschnittsgehalt liegt bei ca. 65.000 Euro p.a.

Ein Applikationsmanager kümmert sich im Grunde um alles, was mit Applikationen zu tun hat. Neben der Planung, Entwicklung, Koordination und Dokumentation der Anwendungen sind auch Monitoring, Testing, Schulung und Weiterentwicklung bestehender Applikationen Teil seines Aufgabenbereichs. Außerdem nehmen der 2nd und 3rd Level Support, die Analyse von Störungen und die Beratung in Bezug auf die Applikationen sowie die Behebung etwaiger Incidents viel seiner Arbeitszeit ein. Dafür wird in der Regel ein Ticketing-System verwendet. Außerdem zählen Kalkulationen, die Erstellung von Angeboten und die Durchführung applikationsspezifischer Präsentationen zu seinen Aufgaben. Eng verzahnt ist die Arbeit mit Rollen wie Application Engineer oder SAP Berater.

Dabei steht er in engem Kontakt mit Entwicklern und anderen Stakeholdern. Vor-Ort-Termine bei Kunden sind eher selten; der meiste Austausch läuft über Ticketing-Systeme, Videokonferenzen o.ä. Genau das macht den Beruf des IT Application Managers so vielseitig: Er muss oft auf unvorhersehbare Ereignisse bzw. Probleme reagieren und schnell Lösungen finden.

Wie umfangreich Applikationslandschaften heute sind, zeigt ein Beispiel aus unserer Mandatspraxis: Bei einem kommunalen Energieversorger umfasste das Anwendungsmanagement rund 400 Business-Anwendungen, überwiegend als SaaS bezogen, mit klarer Ausrichtung auf eine Cloud-Only-Strategie und Infrastructure as Code. Solche Umgebungen verlangen vom Application Manager neben Applikationswissen zunehmend auch Cloud- und Integrationskompetenz.

Als Applikationsmanager arbeitet man entweder inhouse für die Fachbereiche des eigenen Unternehmens oder extern für die Anwendungen der Kunden. Ein Application Manager kann in einem IT-Unternehmen oder in jedem anderen Unternehmen angestellt sein. Applikationen diverser Ausführungen werden schließlich überall benötigt, nicht nur im IT-Konzern. Da die Digitalisierung in allen Firmen Einzug hält, hat man als Application Manager die Chance, in ganz unterschiedlichen Branchen Fuß zu fassen und diverse Aufgabenfelder kennenzulernen.

Ein Applikationsmanager hat einen vielfältigen Arbeitsbereich. Deshalb benötigt er eine fundierte Ausbildung und diverse Skills.

Beim Application Manager handelt es sich um eine Position im IT-Bereich. Die Grundlage ist ein Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich. Wichtig ist, dass man nicht nur in IT-Fachthemen, sondern auch in den Bereichen Verwaltung, Planung und Präsentation ausgebildet ist. Denn auch die kommunikative Komponente ist die Grundlage für die Tätigkeit eines Applikationsmanagers.

Personen aus anderen IT-Berufen oder Quereinsteiger haben ebenso die Möglichkeit, zum Application Manager aufzusteigen, sofern sie die geforderten Qualifikationen erfüllen und über ausreichend Berufserfahrung verfügen. Ein IT-Consultant kann beispielsweise zu einem IT Application Manager werden. Aber auch andere Berufe aus der IT befähigen zum Einstieg als Applikationsmanager.

Neben seiner fundierten Ausbildung sind für den Beruf des IT Application Managers folgende Hard Skills erforderlich:

• Studium/Ausbildung im IT-Bereich
• Hervorragende IT- und Computerkenntnisse
• Berufserfahrung im Softwareumfeld und Projektmanagement
• Erfahrung in den jeweils gefragten Anwendungen (z.B. ERP)
• Erfahrung im technischen Support mit Ticketing-Systemen
• Erfahrung in der Netzwerk- und Serveradministration sowie mit Datenbanken
• Erfahrung im organisatorischen Bereich und im Management
• Erfahrung mit Kostenkalkulationen

Zudem benötigt man diese Soft Skills:

• Sachliche und klare Kommunikation mit den verschiedenen Stakeholdern (z.B. Fachbereiche, Entwickler)
• Freude an der Lösung komplexer Sachverhalte sowie eine analytische und lösungsorientierte Vorgehensweise
• Flexibilität und Offenheit für Neues sowie Dienstleistungsorientierung, Kooperations- und Teamfähigkeit
• Belastbarkeit und Stressresistenz
• Einfühlungsvermögen
• Abstraktionsvermögen

Der Einstieg liegt bei rund 50.000 Euro brutto pro Jahr, der Durchschnitt bei 65.000 Euro. Nach oben entscheidet vor allem die betreute Anwendung: Wer geschäftskritische ERP-Systeme wie SAP verantwortet, liegt deutlich über jemandem, der Standardsoftware betreut, und erreicht bis zu 105.000 Euro. Ein zweiter Treiber ist die Verantwortungstiefe, also ob jemand nur den Betrieb sichert oder auch über Releases und Weiterentwicklung entscheidet.

Künstliche Intelligenz hält auf zwei Wegen Einzug in den Alltag von Application Managern. Zum einen bringen die großen Softwarehersteller KI-Funktionen direkt in ihre Produkte, von Copilot-Assistenten in ERP- und Collaboration-Lösungen bis zu automatisierten Auswertungen; der Applikationsverantwortliche bewertet diese Features, prüft Datenschutz und Lizenzfragen und steuert die Einführung in den Fachbereichen. Zum anderen verändert KI den Support selbst: Intelligente Ticket-Triage und Chatbots fangen einen Teil der Standardanfragen ab, sodass mehr Zeit für die anspruchsvollen 2nd- und 3rd-Level-Fälle bleibt.

Auch im Monitoring setzen sich KI-gestützte Werkzeuge durch, die Anomalien in Logdaten und Performance-Metriken früh erkennen und so Störungen verhindern, bevor Anwender sie bemerken. Wer als Application Manager diese Werkzeuge beherrscht und KI-Features souverän in die eigene Applikationslandschaft integriert, macht sich für Arbeitgeber besonders wertvoll.

Die meisten Application Manager kommen über ein IT-Studium oder eine IT-Ausbildung, häufig über Wirtschaftsinformatik, weil dort betriebswirtschaftliche und technische Themen zusammenkommen. Ebenso verbreitet ist der Weg aus dem Fachbereich: Wer eine Anwendung jahrelang als Key User betreut hat, kennt die Prozesse dahinter oft besser als jemand mit rein technischem Hintergrund und wechselt regelmäßig in die Applikationsbetreuung.

Als IT-Personalberatung und Recruiting-⁠Boutique unterstützen wir Sie dabei, die passende Fachkraft zu finden. Erste passende Kandidatenprofile erhalten Sie in der Regel innerhalb von 14 bis 30 Tagen. In der Vorauswahl zählt dabei, welche Anwendungen jemand tatsächlich verantwortet hat, nicht nur, welche er im Lebenslauf nennt. Wie die Suche konkret läuft, erklärt der Headhunter für Applications & ERP.

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