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Florenz Klasen, Partner, Senior HR Consultant bei TechMinds

Florenz Klasen (Wirtsch.-Ing.)

Partner, Senior HR Consultant

Inhaltsverzeichnis

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Das Wichtigste in Kürze

  • Rolle: Der E-Commerce Manager ist die Schnittstelle zwischen Technik und Online-Handel.
  • Gehalt: In der Regel 55.000 bis 80.000 Euro jährlich.
  • Hebel: Ein eigener Shop mit Umsatzverantwortung schlägt die Betreuung von Teilbereichen.

Infolge zunehmenden Online Shoppings hat die Rolle des E-Commerce Managers erheblich an Bedeutung gewonnen. Als Schnittstelle zwischen technologischen Innovationen und den unternehmerischen Zielen ist er für die Konzeptionierung und Umsetzung sowie kontinuierliche Optimierung der Online-Verkaufsstrategien verantwortlich. Mit einem umfassenden technologischen Verständnis und Kenntnissen in digitalen Marketingstrategien sowie im Kundenverhalten meistert der E-Commerce Manager die vielfältigen Herausforderungen des digitalen Marktes. Unser Artikel beleuchtet das facettenreiche Tätigkeitsprofil des E-Commerce Managers, einschließlich der erforderlichen Fähigkeiten, der täglichen Herausforderungen und der potenziellen Gehaltsaussichten.

Im Projektalltag arbeitet die Rolle eng mit Profilen wie Head of E-Commerce oder Online Marketing Manager zusammen.

E-Commerce Manager: Beschreibung & Key Facts

Zunächst liefert der folgende Abschnitt eine Zusammenfassung der wichtigsten Key Facts zum Job des E-Commerce Managers.

Was macht ein E-Commerce-Manager?

Ein E-Commerce Manager entwickelt und implementiert Strategien für den Online-Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens. Er optimiert die Webpräsenz, überwacht die Performance des Online-Shops, analysiert Kundenverhalten, steuert digitale Marketingkampagnen und arbeitet an der Optimierung der User Experience, um sowohl den Umsatz als auch die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Welche Fähigkeiten muss ein E-Commerce Manager haben?

Ein E-Commerce Manager muss über ein breites Spektrum an Fähigkeiten verfügen, darunter digitales Marketing, Datenanalyse, Verständnis für Kundenverhalten, SEO/SEA-Kenntnisse, Projektmanagement und technisches Verständnis von E-Commerce-Plattformen (z.B. Shopify, Magento oder Spryker). Starke kommunikative Fähigkeiten und strategisches Denken sind ebenfalls entscheidend.

Wie viel verdient ein E-Commerce Manager?

Das Gehalt eines E-Commerce Managers kann je nach Standort, Unternehmensgröße, Branche und individueller Erfahrung variieren. In Deutschland bewegen sich die Gehälter in der Regel zwischen 55.000 und 80.000 Euro jährlich.

E-Commerce Manager im Kurzüberblick: steuert den Online-Handel, Gehalt 55.000 bis 80.000 Euro brutto im Jahr.

Was macht ein E-Commerce Manager: Aufgaben

Die zentralen Aufgaben eines E-Commerce Managers umfassen:

  • Strategieentwicklung: Der E-Commerce Manager ist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung umfassender E-Commerce-Strategien, um den Online-Umsatz zu steigern und die digitale Markenpräsenz zu stärken.

  • Website-Management: Er überwacht die Funktionalität der Website, optimiert die Benutzererfahrung und das Design, um die Kundenzufriedenheit und die Conversion Rate zu maximieren.

  • E-Commerce-Plattform-Management: Die Auswahl, Implementierung und kontinuierliche Optimierung der E-Commerce-Plattform ist wichtig, um sicherzustellen, dass sie den Business-Anforderungen und Kundenbedürfnissen gerecht wird. Gängige Webshop-Anbieter sind z.B. Spryker, Magento oder Shopify.

  • Produktinformationsmanagement: Die effiziente Verwaltung und Pflege der Produktinformationen gehören ebenfalls zum Aufgabenbereich. Dies umfasst die Aktualisierung und Konsistenzsicherung von Produktbeschreibungen, Bildern, Preisinformationen und anderen relevanten Daten über alle Verkaufskanäle hinweg. Je nach Unternehmen kann dabei ein Produktinformationsmanagement-System (PIM) zum Einsatz kommen.

  • Marketing und Promotion: Der E-Commerce Manager plant und führt digitale Marketingkampagnen durch. Dabei werden verschiedene Kanäle wie E-Mail-Marketing, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenmarketing (SEM) und soziale Medien bespielt.

  • Datenanalyse: Um fundierte Entscheidungen zur weiteren Optimierung zu treffen, sammelt und analysiert er Daten zur Performance des Webshops.

  • Kundenbetreuung: Die Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit, indem Kommunikationswege effizient gehalten und Probleme schnell gelöst werden, ist ein weiterer wichtiger Aspekt seiner Arbeit.

  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Er arbeitet eng mit den Abteilungen IT, Vertrieb, Marketing und Kundenservice zusammen, um eine einheitliche Strategie und effiziente Betriebsabläufe zu gewährleisten.

  • Trendbeobachtung: Das kontinuierliche Beobachten und Anpassen an die neuesten E-Commerce-Trends und Technologien ist entscheidend, um die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten.

  • Budgetverwaltung: Der E-Commerce Manager ist zuständig für das Budget der E-Commerce-Abteilung und stellt sicher, dass die Ressourcen effizient eingesetzt werden, um die gesetzten Ziele zu erreichen.

Aus der TechMinds-Praxis: Generalist für den Direktvertrieb. Unsere E-Commerce-Mandate kamen zuletzt vor allem von Herstellern, die ihren eigenen Onlinevertrieb aufbauen, aus Tiernahrung, Nahrungsergänzung und Pharma. Ein Shop-Administrator hilft dort wenig. Gebraucht wird ein Generalist, der Shopsystem, Produktdaten und Performance-Marketing zusammendenkt und die Agenturen steuert. Klären Sie vorab, ob Ihre Rolle einen Shop betreibt oder einen aufbaut. Das sind zwei verschiedene Kandidatenmärkte.

E-Commerce Manager: Aufgaben im Überblick

Was muss ein E-Commerce Manager können? Studium, Ausbildung & Qualifikationen

Für die Position werden in der Regel die folgenden Kenntnisse erwartet:

  • Akademische Ausbildung: Meistens steht ein Abschluss in Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt E-Commerce, in digitalem Marketing oder in Informatik am Anfang. Quereinsteiger aus dem Handel kommen ebenfalls in die Position, wenn sie den Online-Kanal von der Pike auf gelernt haben.

  • Digitales Marketing: SEO und SEA müssen sitzen, denn über die Suchmaschine kommt in den meisten Shops der größte Teil der Besucher. Dazu gehört der Umgang mit Google Analytics und Google Ads sowie mit den Werbeplattformen der sozialen Netzwerke, über die Reichweite eingekauft wird.

  • Technisches Verständnis: Praktische Erfahrung mit einer E-Commerce-Plattform wie Shopify oder Magento wird erwartet. Ein Grundverständnis von HTML und CSS hilft, weil sich damit beurteilen lässt, ob eine Änderung am Shop eine Stunde oder eine Woche dauert.

  • Datenanalyse: Verkaufsdaten und das Verhalten der Kunden im Shop müssen sich auswerten lassen, mit einem Werkzeug wie Looker Studio oder Tableau. Aus den Zahlen entstehen die Entscheidungen über Sortiment, Preise und Kampagnen.

  • Kundenorientierung: Ein CRM-System wie Salesforce oder HubSpot hält fest, wer wann was gekauft hat. Aus diesen Daten lassen sich Kundenbeziehungen pflegen und Muster im Kaufverhalten erkennen.

  • Projektmanagement: Ein Relaunch, eine neue Zahlungsart oder die Anbindung eines Marktplatzes sind Projekte mit vielen Beteiligten. Erfahrung mit einem Planungswerkzeug wie Jira oder Asana gehört deshalb dazu.

  • Kommunikationsfähigkeit: Der E-Commerce Manager stimmt sich täglich mit Marketing, IT, Einkauf und Logistik ab. Für die interne Abstimmung sind Werkzeuge wie Microsoft Teams üblich, für das Content Marketing ein CMS wie WordPress.

  • Anpassungsfähigkeit: Der Online-Handel verändert sich schneller als die meisten anderen Bereiche des Unternehmens. Wer nicht laufend dazulernt, arbeitet nach zwei Jahren mit veralteten Methoden.

Anforderungen an E-Commerce Manager: SEO- und SEA-Praxis, Shop-Plattformen, Datenanalyse-Tools, CRM-Kompetenz.

E-Commerce Manager Gehalt

Innerhalb der Spanne von 55.000 bis 80.000 Euro kommt es vor allem darauf an, ob jemand einen eigenen Shop mit Umsatzverantwortung führt oder Teilbereiche wie Content und Kampagnen betreut. Wer für den Umsatz geradesteht, verdient deutlich mehr, häufig mit einem variablen Anteil obendrauf.

E-Commerce-Manager-Gehalt: 55.000 bis 80.000 Euro brutto im Jahr.

Einordnung: In der TechMinds Gehaltsstudie IT & Engineering steht diese Rolle auf der Ebene Fachrolle im Fachbereich Vertrieb & Marketing. Dort lassen sich die Gehaltsspannen aller 147 Tech-Rollen vergleichen.

KI im Online-Handel: Was sich für den E-Commerce Manager ändert

Kaum ein Berufsbild ändert sich durch KI so unmittelbar wie das des E-Commerce Managers. Produkttexte, Kampagnen-Assets und Testvarianten entstehen mit generativer KI in einem Bruchteil der Zeit. Empfehlungen und dynamische Preisgestaltung heben Conversion und Warenkorbwerte. Und im Kundenservice beantworten Chatbots inzwischen einen guten Teil der Standardanfragen.

Dazu kommt ein Verkaufskanal, den es vor zwei Jahren nicht gab. Wer heute ChatGPT nach einem Produkt fragt, bekommt eine Empfehlung, und im Shop landet nur, wer in dieser Empfehlung vorkommt. Dafür braucht es sauber strukturierte, maschinenlesbare Produktdaten und die Inhalte so aufgebaut, dass ein KI-System sie zitieren kann. Die Pflege von Produktinformationen, lange eine ungeliebte Nebenaufgabe, entscheidet damit über Sichtbarkeit weit über den eigenen Shop hinaus.

Für das Anforderungsprofil bedeutet das eine Verschiebung. Nicht mehr jede Aufgabe selbst ausführen, sondern KI-Werkzeuge auswählen, kombinieren und ihre Ergebnisse prüfen. E-Commerce Manager mit Sinn für Datenqualität, einer Testkultur und sicherem Umgang mit diesen Werkzeugen werden entsprechend gesucht.

Wie wird man E-Commerce Manager?

In den Beruf führen mehrere Wege, die meisten davon über den Handel oder das Marketing.

Studium und erste Jahre im Online-Handel

Ein Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Informationstechnologie oder einem verwandten Fach bildet meist die Grundlage. Danach folgen einige Jahre im E-Commerce oder im digitalen Marketing, möglichst in verschiedenen Rollen, damit sich ein Bild vom ganzen Geschäft ergibt und nicht nur von einem Ausschnitt.

Fachwissen und Technik

Vertiefte Kenntnisse in SEO, SEA, Content-Management und Webanalyse entstehen über die Arbeit, über Kurse oder über Zertifizierungen der Anbieter. Dazu kommt ein solides Verständnis von Webtechnologien, E-Commerce-Systemen und den Werkzeugen der Datenanalyse. Wer die Technik versteht, kann mit der IT auf Augenhöhe sprechen, und genau das wird von der Position erwartet.

Kanäle, Netzwerk und Verantwortung

Der Handel verändert sich schnell entlang der Kanäle: Marktplätze, Social Commerce und Retail Media haben in kurzer Zeit an Gewicht gewonnen, und wer einschätzen kann, welcher Kanal für das eigene Sortiment trägt, entscheidet über die Marge mit. Kontakte aus Konferenzen und Fachgruppen helfen dabei. Für den Schritt in die Leitung zählt am Ende, ob jemand ein Projekt mit eigener Verantwortung geführt hat, etwa einen Relaunch oder die Anbindung eines neuen Kanals.

Headhunterin bei TechMinds telefoniert und notiert Informationen an einem modernen Büroarbeitsplatz.
Florenz Klasen, Headhunter bei TechMinds, telefoniert konzentriert am Schreibtisch im modernen Büro.
Team-Meeting der TechMinds Personalberatung im Konferenzraum, Präsentation von Kennzahlen

Ihr Headhunter für E-Commerce Manager

Sie suchen einen E-Commerce Manager, der Shop, Kanäle und Sortiment zusammenführt? Unsere Personalberater im E-Commerce-Headhunting kennen die Anforderungen der Branche aus vielen erfolgreichen Besetzungen und sprechen passende Kandidaten diskret und direkt an. Erste qualifizierte Profile erhalten Sie im Schnitt nach 16,3 Tagen. Vorgehen, Kennzahlen und Ablauf: die Personalberatung E-Commerce.

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