Zwei Team Leads für ein globales Digital Control Center

Wenn in einem Aufzug der Notrufknopf gedrückt wird, soll innerhalb von 30 Minuten ein Techniker vor Ort sein. Dahinter steckt eine cloudbasierte Plattform, die Aufzüge und Fahrtreppen weltweit vernetzt, für Wartung, Notruf und Information. Das zugrunde liegende IoT-System gehört zu den komplexesten überhaupt, von der Steuerung am Gerät über Edge und Cloud bis zu den Auswertungstools.

Aus dem globalen Digital Control Center in Berlin waren zwei Leitungsrollen neu zu besetzen: eine für den digitalen Betrieb samt 2nd-Level-Support, eine für Monitoring und Reporting, also die Datenbasis, auf der der Betrieb überhaupt sicher läuft. Beide verlangen eine seltene Mischung: technische Tiefe in IoT, Cloud und Daten, Hands-on-Mentalität und Führung in einer internationalen Matrix.

Zu besetzende Positionen:

• Team Lead Global Digital Operations
• Team Lead Digital Services

Die beiden Rollen hängen eng zusammen: Die eine sorgt dafür, dass Störungen schnell gelöst werden, die andere baut die Überwachung und Auswertung, die Probleme früh sichtbar macht. Ohne verlässliche Daten kein verlässlicher Betrieb.

Beide Suchen liefen parallel, aber mit eigenem Profil. Für den Betrieb zählten IoT- und Support-Erfahrung, ITIL und das Geschick, Teams über mehrere Länder und Zeitzonen hinweg in einer Matrix zu führen. Beim Monitoring stand die technische Tiefe im Vordergrund: Datenbanken, Schnittstellen, Architektur und Werkzeuge wie Python, Grafana und Kibana, dazu die Fähigkeit, bereichsübergreifende Task Forces zu leiten. Gefragt waren Führungskräfte, die selbst noch im Code mitlesen können. Das zuständige Team hat solche Profile gezielt über das eigene Netzwerk und die diskrete Direktansprache gewonnen und über die digitale, interaktive Shortlist mit einer klaren Einschätzung zu Technik und Führungsstärke präsentiert.

Beide Leitungsrollen für das Digital Control Center wurden besetzt, parallel und vertraulich geführt. Damit steht die technische Leitung komplett, für den laufenden Betrieb ebenso wie für die Überwachung der gesamten vernetzten Landschaft. Gerade weil nur wenige Menschen den Gesamtüberblick über diese Systeme haben, war die Passung besonders wichtig.