Inhouse Digital Customer Experience Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Als Inhouse Digital Customer Experience Manager (m/w/d) unterstützen Sie die Geschäftsbereiche dabei, die kundenzentrierte Digitale Transformation voranzutreiben
• Dabei liegt Ihr Fokus auf innovativen Lösungen entlang aller digitalen Kundentouchpoints. Gemeinsam mit diversen Teams aus Business und IT Experten entwickeln Sie kundenzentrierte Konzepte, setzen diese in multidisziplinären Teams um und optimieren digitale Customer Touchpoints entlang aller digitalen Kundeninteraktionen
• Sie erstellen Analysen und erheben Customer Insights, um Optimierungspotentiale nach nutzerorientierten und betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten zu identifizieren, Hypothesen zu belegen und Handlungsempfehlungen abzuleiten
• Sie identifizieren relevante IT-Lösungen im Customer-Experience-Umfeld, entwickeln maßgeschneiderte Lösungen mit den IT-Partnern und setzen diese gemeinsam um
• Durch Ihre proaktive Unterstützung der Unternehmensbereiche tragen Sie maßgeblich zur Optimierung und Weiterentwicklung der Customer Experience in einem End-to-End Ansatz bei

Weitere Details abseits der Stellenbeschreibung sowie Informationen zum Unternehmen erhalten Sie gerne im Gespräch.

Ihre Vorteile

• Wertstiftende Projekte mit vielfältigen Einblicken, starker Sichtbarkeit und einem bereichsübergreifenden Netzwerk, welches weiterführende Karriereperspektiven innerhalb der Gruppe ermöglicht
• Sie arbeiten stets an Schlüsselthemen, die für die Performance der Gruppe von hoher Relevanz sind, und bewirken so echten Mehrwert
• Home-Office-Möglichkeiten (bis zu 4 Tage pro Woche)
• 30 Urlaubstage plus bis zu 6 zusätzliche, freie Tage (Betriebsschließung an Brückentagen und zwischen den Jahren)
• Benefits wie z.B. Sonderurlaub für besondere Anlässe, Möglichkeit auf Sabbaticals, Bezuschussung zum ÖPNV, Betriebsarzt, Sportangebote, Kantine und eine Sozialberatung zur Förderung und Sicherstellung von mentaler Gesundheit

Ihr Profil

• Sie haben ein Hochschulstudium im wirtschaftlichen oder technischen Bereich (z.B. Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik) abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie verfügen über Erfahrungen in der Konzeption und Umsetzung innovativer Lösungen in den Bereichen Marketing, Sales oder Customer Service mithilfe von nutzerzentrierten Methoden (z.B. Personas, Customer Journeys)
• Sie haben Interesse an der Nutzung von Daten zur Verbesserung der Customer Experience entlang aller Kunden-Touchpoints, z.B. durch Lead Management oder intelligente Empfehlungen
• Sie bringen sehr gute Projekt- und Stakeholder-Management Skills mit
• Wünschenswert ist fundiertes Know-how in den Bereichen Digital Marketing, CRM, UX und E-Commerce
• Sie haben ein souveränes Auftreten mit einer sehr guten Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch, Durchsetzungsvermögen und ein hohes Maß an Selbstständigkeit

TechMinds GmbH

TechMinds ist eine HR Beratung mit Schwerpunkt auf Tech & IT.
Ihr Vorteil: Durch uns landen Ihre Unterlagen direkt beim Entscheider. Zudem profitieren Sie von einer kostenlosen Beratung zu allen Karrierefragen. Und Sie erhalten schon früh einen authentischen Einblick in den Arbeitsalltag beim potentiellen Arbeitgeber.

Ihre Bewerbung

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen über den folgenden Bewerbungsbutton oder per Email an bewerbung@techminds.de.

Eine Präsentation Ihrer Unterlagen bei unserem Auftraggeber erfolgt erst nach einem gemeinsamen Gespräch mit Ihnen.
Weitere Infos zum Vermittlungsprozess finden Sie unter Karriere Service.