Business Analyst (w/m/d) Customer Experience

Ihre Aufgaben

• Sie gestalten gemeinsam mit den Teams Lösungen für die Herausforderungen in den Kernprozessen und machen diese fit für die digitale Zukunft
• Dabei denken Sie immer auch um die Ecke und beweisen damit – unter Berücksichtigung der verschiedenen Systeme – Handlungsflexibilität und Kreativität
• In Ihrer Rolle als Bindeglied zwischen den fachlichen Anforderungen und der technischen Umsetzung formulieren Sie die User Stories für die beteiligten Teams
• Sie sind für die Konzeption digitaler Lösungen und Apps verantwortlich
• Sie übernehmen sämtliche Business-Analyse-Tätigkeiten: Anforderungsaufnahme, Lösungsdesign, Testing, Rollout
• Sie analysieren Deltas zwischen Soll- und Ist-Zuständen, erkennen Brüche in Datenflüssen und erarbeiten Verbesserungsvorschläge
• Sie messen Erfolge von Maßnahmen und Features mit Hilfe von Testings, Ad-hoc-Analysen sowie regelmäßigen KPI-Reportings
• Dabei führen Sie komplexe, explorative Analysen von Kund:innendaten unterschiedlicher Datenquellen durch und nutzen die Insights effektiv

Weitere Details abseits der Stellenbeschreibung sowie Informationen zum Unternehmen erhalten Sie gerne im Gespräch.

Ihre Vorteile

• Sie werden Teil eines engagierten und innovativen Umfeldes
• Sie erhalten viele Gestaltungsspielräume und Möglichkeiten, die eigene Rolle zu gestalten
• Es gibt Home-Office-Möglichkeiten (bis zu 90%)
• Die Arbeitszeiten sind flexibel
• Sie erhalten 31 Urlaubstage
• Es gibt zudem die Möglichkeit auf Workations (bis zu 3 Monate im Jahr können aus dem europäischen Ausland heraus gearbeitet werden)
• Es gibt Benefits wie z.B. Zuschüsse zu Direktversicherungen, Firmenhandy, Yogakurse, Firmensport, E-Bike-Leasing, E-Auto, E-Bike und einen Kinderbetreuungszuschuss

Ihr Profil

• Sie haben ein gutes Gespür für Teamwork und Networking und bringen Ihre Ideen kommunikationsstark in interdisziplinären und crossfunktionalen Teams ein
• Sie überzeugen nicht nur durch Ihre kreativen Ideen, sondern treiben durch Ihre Hands-on Mentalität Optimierungen proaktiv voran und lernen aus Ihren Erfahrungen
• Generell zeichnet sich Ihre Arbeitsweise durch Ihre Liebe zu den Kund:innen, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und viel Herz für Ihr Team aus
• Idealerweise haben Sie schon erste Erfahrungen mit agilen Denk- und Arbeitsweisen
• Sie bringen relevante Berufserfahrung im Bereich Data / Customer Analytics mit
• Sie überzeugen durch Ihr sehr gutes analytisches Denkvermögen, Ihre schnelle Auffassungsgabe sowie Ihre lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Es fällt Ihnen leicht, komplexe Fragestellungen klar und verständlich zu visualisieren und zu kommunizieren
• Sie haben gute SQL-Kenntnisse, Kenntnisse in Web- und App-Analytics und sehr gute MS-Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
• Sie verfügen über eine hohe Kompetenz in der Strukturierung und Priorisierung komplexer Sachverhalte

TechMinds GmbH

TechMinds ist eine HR Beratung mit Schwerpunkt auf Tech & IT.
Ihr Vorteil: Durch uns landen Ihre Unterlagen direkt beim Entscheider. Zudem profitieren Sie von einer kostenlosen Beratung zu allen Karrierefragen. Und Sie erhalten schon früh einen authentischen Einblick in den Arbeitsalltag beim potentiellen Arbeitgeber.

Ihre Bewerbung

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