Business Analyst (w/m/d) Customer Experience

  • Jobnr. 4577
  • Festanstellung
  • Köln
  • 05.02.2023

Ihre Aufgaben

  • Sie gestalten gemeinsam mit den Teams Lösungen für die Herausforderungen in den Kernprozessen und machen diese fit für die digitale Zukunft
  • Dabei denken Sie immer auch um die Ecke und beweisen damit – unter Berücksichtigung der verschiedenen Systeme – Handlungsflexibilität und Kreativität
  • In Ihrer Rolle als Bindeglied zwischen den fachlichen Anforderungen und der technischen Umsetzung formulieren Sie die User Stories für die beteiligten Teams
  • Sie sind für die Konzeption digitaler Lösungen und Apps verantwortlich
  • Sie übernehmen sämtliche Business-Analyse-Tätigkeiten: Anforderungsaufnahme, Lösungsdesign, Testing, Rollout
  • Sie analysieren Deltas zwischen Soll- und Ist-Zuständen, erkennen Brüche in Datenflüssen und erarbeiten Verbesserungsvorschläge
  • Sie messen Erfolge von Maßnahmen und Features mit Hilfe von Testings, Ad-hoc-Analysen sowie regelmäßigen KPI-Reportings
  • Dabei führen Sie komplexe, explorative Analysen von Kund:innendaten unterschiedlicher Datenquellen durch und nutzen die Insights effektiv

Weitere Details abseits der Stellenbeschreibung sowie Informationen zum Unternehmen erhalten Sie gerne im Gespräch.

Ihre Vorteile

  • Sie werden Teil eines engagierten und innovativen Umfeldes
  • Sie erhalten viele Gestaltungsspielräume und Möglichkeiten, die eigene Rolle zu gestalten
  • Es gibt Home-Office-Möglichkeiten (bis zu 90%)
  • Die Arbeitszeiten sind flexibel
  • Sie erhalten 31 Urlaubstage
  • Es gibt zudem die Möglichkeit auf Workations (bis zu 3 Monate im Jahr können aus dem europäischen Ausland heraus gearbeitet werden)
  • Es gibt Benefits wie z.B. Zuschüsse zu Direktversicherungen, Firmenhandy, Yogakurse, Firmensport, E-Bike-Leasing, E-Auto, E-Bike und einen Kinderbetreuungszuschuss

Ihr Profil

  • Sie haben ein gutes Gespür für Teamwork und Networking und bringen Ihre Ideen kommunikationsstark in interdisziplinären und crossfunktionalen Teams ein
  • Sie überzeugen nicht nur durch Ihre kreativen Ideen, sondern treiben durch Ihre Hands-on Mentalität Optimierungen proaktiv voran und lernen aus Ihren Erfahrungen
  • Generell zeichnet sich Ihre Arbeitsweise durch Ihre Liebe zu den Kund:innen, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und viel Herz für Ihr Team aus
  • Idealerweise haben Sie schon erste Erfahrungen mit agilen Denk- und Arbeitsweisen
  • Sie bringen relevante Berufserfahrung im Bereich Data / Customer Analytics mit
  • Sie überzeugen durch Ihr sehr gutes analytisches Denkvermögen, Ihre schnelle Auffassungsgabe sowie Ihre lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Es fällt Ihnen leicht, komplexe Fragestellungen klar und verständlich zu visualisieren und zu kommunizieren
  • Sie haben gute SQL-Kenntnisse, Kenntnisse in Web- und App-Analytics und sehr gute MS-Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
  • Sie verfügen über eine hohe Kompetenz in der Strukturierung und Priorisierung komplexer Sachverhalte

TechMinds GmbH

TechMinds ist eine HR Beratung mit Schwerpunkt auf Tech & IT.
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Ihr Ansprechpartner

Bennet Schumacher

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