1st-/2nd-Level Product Support (m/w/d)

Ihre  Aufgaben

• Sie übernehmen den Second Level Support einer Standardsoftware über Telefon, Mails oder Tickets
• Sie dokumentieren und analysieren die Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
• Sie bearbeiten die Anfragen im Ticketsystem in Zusammenarbeit mit Kollegen anderer Fachabteilungen

OPTIONAL: Bei Interesse an Außendienst-Tätigkeiten übernehmen Sie außerdem folgende Aufgaben, die durch eine zusätzliche Leistungsprämie vergütet werden:

• Sie installieren die Softwareprodukte bei Kunden
• Sie konfigurieren und implementieren die Softwarelösungen entsprechend der Kundenanforderungen
• Sie führen Kundenschulungen vor Ort durch

Weitere Details abseits der Stellenbeschreibung sowie Informationen zum Unternehmen erhalten Sie gerne im Gespräch.

Ihre Vorteile

• Ein sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung
• Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme
• „Work and Travel“ – Die Chance, zeitweise in einer der internationalen Niederlassungen tätig zu sein
• Work-in-Silence-Rooms für störungsfreies Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
• Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Veranstaltungen
• Benefits wie z.B. Corporate Benefits, subventioniertes Mittagessen, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT oder Logistik
• Wünschenswert ist erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support oder IT-Service Desk
• Sie verfügen über gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
• Sie besitzen gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und ein gutes Ausdrucksvermögen

TechMinds GmbH

TechMinds ist eine HR Beratung mit Schwerpunkt auf Tech & IT.
Ihr Vorteil: Durch uns landen Ihre Unterlagen direkt beim Entscheider. Zudem profitieren Sie von einer kostenlosen Beratung zu allen Karrierefragen. Und Sie erhalten schon früh einen authentischen Einblick in den Arbeitsalltag beim potentiellen Arbeitgeber.

Ihre Bewerbung

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen über den folgenden Bewerbungsbutton oder per Email an bewerbung@techminds.de.

Eine Präsentation Ihrer Unterlagen bei unserem Auftraggeber erfolgt erst nach einem gemeinsamen Gespräch mit Ihnen.
Weitere Infos zum Vermittlungsprozess finden Sie unter Karriere Service.